E-SHOPPAILUN VERKKOKAUPAN EHDOT

1. Soveltamisala ja voimassaolo

Näitä sopimusehtoja sovelletaan E-SHOPPAILUn ja asiakkaan (myöhemmin Asiakas) väliseen etäkauppaan, ellei ole toisin sovittu. Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen henkilö. Alaikäinen tarvitsee ostokseensa huoltajan suostumuksen. Ehdot ovat voimassa toistaiseksi.

2. Sopimuksen syntyminen.

Tilaussopimus syntyy, kun E-SHOPPAILU on hyväksynyt Asiakkaan tekemän tilauksen ja Asiakas saa tilauksen yhteydessä annettuun sähkö-postiin laskumme, joka toimi tilausvahvistuksena.

3. Toimitusaika ja -tapa

Tilauksen toimitusaika on 1 – 7 työpäivää Suomessa toimitustavoista ja paikasta riippuen ja ulkomaille toimitusaika on sovittava erikseen. Tarkempi toimitusajankohta annetaan tilausvahvistuksen yhteydessä. Toimitusaika lasketaan siitä lähtien kun maksusuoritus näkyy tilillä. Toimitamme tavaraa ympäri Suomen nopeasti POSTIN ja MATKAHUOLLON kautta lähipisteeseen. Posti tai matkahuolto ilmoittaa lähetyksen saapumisesta kerran.   Mikäli lähetystä ei noudeta, sitä säilytetään postissa/matkahuollon pisteessa saapumisviikon lisäksi kaksi (2) kalenteriviikkoa, jonka jälkeen se palautetaan meille. Noutamattoman lähetyksen seurauksena samalle asiakkaalle ei enää toimiteta. Lunastamattomasta postiennakko-tilauksesta yritykseltä (yhdistykseltä) peritään aiheutuneet toimituskulut molempiin suuntiin. Pääkaupunkialueelle ja lähialueelle suuremmat tilaukset toimitamme suoraan asiakkaalle omalla autollamme. Tilaustuotteiden toimitusaika sovitaan erikseen. Ulkomaille toimituksesta voidaan sopia erikseen.

Emme vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta normaalia toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

4. Toimituskulut

Ilmainen toimitus joko Matkahuollon Lähellä-pakettina tai Smartpostina koko Suomen alueella. Mikäli Asiakas valita toimitus kotiin veloitamme rahtikulut postin tai matkahuollon hinnaston mukaisesti.

Postin hinnastoon ja toimitustapoihin voi tutustua tässä:

http://www.posti.fi/hinnatjaohjeet/

Matkahuollon hinnasto löytyy tässä:

http://mhhkiweb1.matkahuolto.fi/scripts/loginetyleinen.wsc/002hintakysely

 Helsingin seudulla ja lähialueella toimitamme tilaukset myös suoraan asiakkaalle ilmaiseksi.

Ulkomaille toimituskulut ovat sopimusmukaiset.

5. Maksutavat

Maksutavat voivat vaihdella asiakkuuden, tilaustavan, maan tai tuotteen mukaan. 

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan yleensä tilauksenvahvistuksen yhteydessä saadun laskun mukaan (tiilisiirto ennakkomaksuna).   Maksutapana on myös käteinen (E-shoppailun toimituksessa PK-seudulla), maksu luottokortilla PayPalin kautta sekä postiennakko (käytössä nykyisin vain yrityksille ja yhteisöille). 

6. Kuluttaja-asiakkaan palautukset, hyvitykset ja vaihdot

Kuluttajilla on verkkokaupasta tilatuille tuotteille kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautus ja vaihto-oikeus tuotteen / tuotteiden ostohetkestä lähtien (ostohetkeksi katsotaan päivä, jolloin tuotepaketti on lunastettu tai kuitin päivämäärä). Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa osoittaa lunastuspäivä.  Kuluttajansuolaki ei koske yrityksiä tai tilannetta, jossa ostettua tuotetta käytetään elinkeinotoiminnassa. Tuotetta ei saa olla käyttöönotettu. Tuote ei ole käyttämätön jos esim. tietokoneen käyttöjärjestelmä on otettu käyttöön. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Sinetöidyn tuotteen sinetin täytyy olla ehjä.  Asiakas palauta tuotteet E-shoppailun palautuksen ohjeiden mukaan. Rahoja ei kuitenkaan palauteta, mikäli asiakas on rikkonut tuotteen (kyse ei ole valmistusviasta), palautus on puutteellinen tai tuote ei ole myyntikunnossa. Erikoistilauksena toimitetuilla tuotteilla ei ole vaihto/palautusoikeutta.

Käsittelemme mahdolliset vaihdot ja palautukset ensitilassa. Jos tilattua ja maksettua tuotetta ei voida poikkeuksellisesti toimittaa tai korvata vastaavalla, pyydämme Sinua ilmoittamaan tilitietosi asiakaspalveluumme palautuslomakkeella. Vaihtotilauksessa hyvitämme palautuksen arvon uudesta tilauksesta tai palautamme ylimääräisen suorituksen pankkitilille. Vaihtotilaukset toimitamme postiennakolla.

7. Takuu

Kaikilla verkkokaupassa olevilla käytetyillä tuotteilla on vähintään 2kk takuu, ellei toisin mainita (Pois lukien käytetyt kannettavien akut sekä tulostimen värikasetit). Monissa koneissa vielä valmistajan takuu voimassa jolloin takuu hoidetaan suoraan valmistajan kautta (tarvittaessa, kysykää ohjeet meiltä).

Takuu ei kata virheitä ja vaurioita, jotka aiheutuvat tuotteen virheellisestä tai huolimattomasta asennuksesta, käsittelystä, käytöstä tai valtuuttamattomasta huollosta ja korjauksesta. Takuu ei myöskään koske virheitä ja vaurioita, jotka ovat aiheutuneet ulkopuolisista tekijöistä (esim. ukkosen aiheuttamat vauriot), tai sivullisen suorittamasta toimenpiteestä, tai luonnollisesta kulumisesta. Takuu ei myöskään kata ohjelmistoja. Emme vastaa välillisistä kustannuksista, korvaamme ainoastaan takuunalaisen tuotteen.

Takuut eivät koske käytettyjen kannettavien tai matkapuhelinten akkuja, sekä tulostimen värikasetteja ja käyttöjärjestelmiä.

Laitteen takuukorjaukseen Suomessa toimittamisesta aiheutuvat kulut maksaa Asiakas (postikulut palautetaan samalla kertaa tuotteen hinnan yhteydessä postin kuittia vastaan).  Emme lunasta Postiennakko-paketteja.  E-shoppailu verkkokauppa (tärkeimmin tiedot löytyy palautusohjeista).  Jos tuotteen palautus ei ole takuutapauksinen (tietokoneessa ei testien jälkeen ole vikaa tai takuu ei koske tietokoneen virheitä) peritään lisäksi tarkistusmaksu 30EUR sekä laitteen korjaukseen toimitus ja takaisinlähetyskulut postin tai matkahuollon hinnaston mukaan. Tässä tapauksessa tuote palautetaan yleensä postiennakolla.

8. Palautuksen ohjeet:

1. Vaihtopalautus.

-          Ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse: info@ediili.fi lähettää seuraava lomake:

 

tuote	Asiakkaan nimi ja osoite	Asiakkaan puh.nr.    ja sähköposti	laskun nr.	toimituspäivä Asiakkaalle	vaihdon syy	toimitustapa	Asiakkaan tilinumero

 

Vaihtotilauksessa hyvitämme palautuksen arvon uudesta tilauksesta tai palautamme ylimääräisen suorituksen pankkitilille. Palautus tapahtuu E-shoppailun vaihdon hyväksymisen jälkeen. Lähetämme asiakkaalle erillinen sähköposti vahvistuksena.

2. Takuupalautus.

-          aikarajat: kyseisen tuotteen takuun mukaiset

-          Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen tuotteen palautusta jotta voimme selvittää mahdollisen vian ilman tuotteen palautusta.

-          Palautus tapahtuu saman tavan mukaan kuin se oli toimitettu (postin, matkahuollon tai e-shoppailun oman toimituksen kautta).

-          Muistaa ottaa omat tiedot talteen ennen lähetystä.

Pakkaa palautuslähetys huolellisesti:

1. Kerää yhteen kaikki alkuperäistoimitukseen liittyneet artikkelit: tuote, pakkaukset, käyttöohjeet, kaapelit jne.

2. Älä tee merkintöjä myyntipakkaukseen.

3. Paketoi lähetys huolellisesti erilliseen kuljetuspakkaukseen.

4. Täytä takuupalautuslomake ja laita se lasku/lähetyskopion kanssa pakettiin. Hyväksymme vain ne palautukset, joihin on liitetty lasku- tai lähetekopio sekä takuupalautuslomake.

-           Jos palautus tapahtuu postin tai matkahuollon kautta merkitkää postin tai matkahuollon lomakkeessa seuraavat vastaanottajan tiedot:

vastaanottaja:

E-diili Oy

Relanderinpiha 4 A

01370 Vantaa

nouto postista tai matkahuollon noutopisteestä

Yht. tiedot: ph. 0458887098, info@ediili.fi

 

-          Jos toimitustapana oli E-shoppailun oma toimitus, ilmoittakaa se ao. lomakkeessa – otamme yhteyttä mahdollisimman pian.

-          Ottakaa  yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse: info@ediili.fi ja lähettäkää seuraava takuupalautuslomake:

tuote	Asiakkaan nimi ja osoite ja laskun nr.	Asiakkaan puh.nr ja sähköposti	toimituspäivä Asiakkaalle	palautuksen syy	palautus päivä	toimitus tapa	Asiakkaan tilinumero

 

3. Kuluttajasuojalain mukainen palautus tai vaihto.

-          aikarajat: 14 vrk tavaran toimituksesta.

-          Tuotetta ei saa olla käyttöönotettu (esim. tietokoneen käyttöjärjestelmä on otettu käyttöön).

-          E-shoppailun sinetin täytyy olla ehjä.

-          Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa ja alkuperäisessä pakkauksessa.

-          Palautus tapahtuu saman tavan mukaan kuin se oli toimitettu (postin, matkahuollon tai E-shoppailun oman toimituksen kautta).

-          Pakkaa palautuslähetys huolellisesti:

 1.Kerää yhteen kaikki alkuperäistoimitukseen liittyneet artikkelit: Tuote, pakkaukset, käyttöohjeet, kaapelit jne.

2. Älä tee merkintöjä myyntipakkaukseen.

3. Paketoi lähetys huolellisesti erilliseen kuljetuspakkaukseen.

4. Täytä palautuslomake ja laita se lasku/lähetyskopion kanssa pakettiin. Hyväksymme vain ne palautukset, joihin on liitetty lasku- tai lähetekopio sekä takuupalautuslomake.

5. Jos palautus tapahtuu postin tai matkahuollon kautta merkitkää postin tai matkahuollon lomakkeessa seuraavat vastaanottajan tiedot:

 

Vastaanottaja:

E-diili Oy

Relanderinpiha 4 A

01370 Vantaa

nouto postista tai matkahuollon pisteestä

Yht. tiedot: ph. 0458887098, info@ediili.fi

 

-          Jos toimitustapana oli E-shoppailun oma toimitus, ilmoitta se ao. lomakkeessa – otamme yhteyttä mahdollisimman pian.

-          Ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse: info@ediili.fi ja lähettää seuraava palautuslomake:

tuote	Asiakkaan nimi ja osoite	Asiakkaan puh.nr , sähköposti ja laskun nr.	toimituspäivä Asiakkaalle	palautuksen syy	palautus päivä	toimitus tapa	Asiakkaan tilinumero

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9. Reklamaatiot ja tiedustelut

Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus välittömästi vastaanotettuaan sen. Mahdollisista virheistä on ilmoitettava viipymättä E-shoppailu verkkokaupalle. Reklamaatiot ja tiedustelut osoitetaan asiakaspalveluun:  info@ediili.fi

9. Asiakasrekisteri

Verkkokaupan asiakkaiden nimi- ja yhteystiedot tallennetaan E-shoppailun asiakasrekisteriin. Asiakkaiden henkilötietojen käsittelyn yhteydessä noudatamme lakia ja korkeita turvallisuusstandardeja

10. Asiakasviestintä

E-shoppailu lähettää asiakkaille sekä asiakaspalveluviestejä että markkinointiviestejä sähköpostiin. Asiakas voi kieltää henkilötietojensa käytön suoramarkkinointiin.

11. Muut sovellettavat ehdot

Näiden sopimusehtojen lisäksi sovelletaan tuotekohtaisia ehtoja.  Tuotekohtaisia ehtoja sovelletaan ensisijaisesti kyseisen tuotteen kauppaan, jos tuotekohtaiset ehdot ja Etäkaupan toimitusehdot ovat keskenään ristiriidassa.

12. Voimassaolo

Nämä toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi. E-shoppailulla  on oikeus muuttaa näitä ehtoja sekä tuote-ehtoja. Muutoksesta ilmoitetaan E-shoppailun Internet-sivuilla.

13. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

* E-shoppailu ei ole vastuussa mahdollisista virheistä tuotekuvauksessa